پولیشی تمام تلاش خود را در تحویل کالا بدون هیچگونه عیب و ایرادی به شما میکند اما در مواردی ممکن است کالا دارای ایراد تولید و یا صدمه دیدن در فرآیند ارسال شده باشد. در این صورت پولیشی کالا را تا 10 روز برای شما تعویض می نماید.

در چه شرایطی می توانم کالا را بازگردانم؟

در صورتی که کالاای که به دست شما رسیده است با انچه در سفارش شما است مغایرت داشته باشد و یا کالای دریافتی دارای ایراد باشد شما می توایند مطابق با قوانین زیر آن را مرجوع و یا تعویض نمایید.

• کالا باید در شرایط اولیه ای که آن را تحویل گرفته ای باشد و تگ ها و برچسب های کالا نباید از آن جدا شده باشد.
• کلیه اقلام همراه کالا باید به همراه آن ارسال گردند.

رویه برگشت کالا

1. مرحله اول: ثبت درخواست در پنل کاربری
   ابتدا باید وارد پنل کاربری خود شده و درخواست مرجوعی کالا با انتخاب علت و ذکر توضیحات ثبت نمایید.
2. مرحله دوم: تایید و یا عدم تایید درخواست 
   پس از بررسی درخواست شما توسط واحد مربوطه در خواست شما در صورت معتبر بودن تایید می گردد 
3. مرحله سوم : ارسال کالا توسط مشتری
   در این مرحله شما باید کالا مربوطه را مطابق با شرایط و قوانین سایت به آدرس ما ارسال نمایید
4.  استان تهران ، شهر تهران ، بلوار اشرفی اصفهانی ، بالاتر از پل حکیم ، پلاک ۱۰۸ ، واحد ۱۷ ، کدپستی: ۱۴۷۳۱۴۸۳۱۱
5. مرحله چهارم: تعویض و یا برگشت وجه
   پس از دریافت کالا توسط واحد مربوطه کالا تعویض و یا مرجوع شده و هزینه آن به طور کامل برگشت داده می شود.

توجه: کارت های هدیه پولیشی غیر قابل برگشت می باشند.